Beschwerdemanagement

Im Laufe eines Studiums auftretende Konflikte sind nichts Ungewöhnliches. Um diese möglichst zeitnah und konstruktiv zu lösen, ist es wichtig, die richtigen Adressaten für Ihr Anliegen zu finden.

Gern möchten wir Sie ermutigen, sich im ersten Schritt direkt an die vom Konflikt betroffenen Mitarbeiter*innen zu wenden.
Für einige typische Konfliktsituationen gibt es bereits etablierte Ansprechpersonen, die wir Ihnen hier aufzeigen wollen.

Lehrveranstaltung, Studienmodul

Wenn sich Ihr Problem auf ein bestimmtes Modul oder eine Lehrveranstaltung bezieht.

  1. Veranstaltungsevaluation
  2. Modulverantwortlicher
  3. Studiengangsverantwortliche*r respektive Fachvorgesetzte*r
  4. Studiendekan*in

Prüfung oder Bewertung eines Moduls

Sie sind der Meinung, bei der Durchführung der Prüfung oder Bewertung eines Moduls ist ein Fehler unterlaufen.

  1. Modulverantwortlicher
  2. Prüfungsausschuss (BA, MA oder MEd)

Verhalten einer Lehrperson

Wenn Sie mit dem Verhalten einer bestimmten Lehrperson Ihnen gegenüber nicht einverstanden sind.

(z. B. Verhalten in einer Sprechstunde, Verhalten als Betreuerin oder Betreuer einer Abschlussarbeit, Erreichbarkeit der Lehrperson, Benotung einer Prüfungsleistung dauert übermäßig lang usw.):

  1. Studiengangsverantwortliche*r respektive Fachvorgesetzte*r
  2. Studiendekan*in

Sexuelle Belästigung, Diskriminierung, Gewalt

Bei sexueller Belästigung, Diskriminierung, Gewalt

  1. Gleichstellungsbeauftragte der Fakultät
  2. das Gleichstellungs- und Familienbüro der Universität und das Referat Antidiskriminierung des Studierendenrats
  3. der Diversitätsbeauftragte für Fragen bei längerfristigen Beeinträchtigungen

Auch die Fachschaftsräte sind Ansprechpartner für Studierende bei verschiedensten Fragen, können Orientierung geben, begleiten oder vertreten auch Anliegen, sollte ein persönliches Vorsprechen nicht möglich sein.

Sollte es keine Ansprechperson geben oder zu geben scheinen, sollten Sie Vorbehalte bei einem direkten Kontakt oder anderen Unterstützungsbedarf haben, wenden Sie sich jederzeit an den Mitarbeiter für das Qualitätsmanagement in Studium und Lehre (s. u.).
 

Edgar Blume
Mitarbeiter für das Qualitätsmanagement in Studium und Lehre
(Erziehungswissenschaftliche Fakultät)
Lehrgebäude 2 / Raum 217a
Sprechzeiten
nach Vereinbarung per E-Mail